Vi har hovedkontor og lager lokalisert i Tønsberg.
Fasadenor – kvalitet for nordiske forhold
Fasadenor er en norsk leverandør av produkter til hus, hjem, hage og uterom, med hovedfokus på å kombinere høy kvalitet, funksjonelle løsninger og svært konkurransedyktige priser. Vi mener at gode produkter skal være tilgjengelige til fornuftige priser, samtidig som de skal være utviklet og spesifisert med tanke på forholdene de faktisk skal brukes under.
Det nordiske klimaet stiller høye krav. Vind, nedbør, snø, temperatursvingninger og lange vintersesonger gjør at produkter som fungerer godt andre steder i verden, ikke nødvendigvis er like godt egnet i Norge. Dette er derfor en viktig del av vurderingen vår når vi velger hvilke produkter og produsenter vi ønsker å samarbeide med.
Vi arbeider kontinuerlig med sortimentet vårt og vurderer blant annet materialvalg, konstruksjon, styrke, funksjonalitet og forventet levetid. Målet er ikke å ha flest mulig tilfeldige produkter i nettbutikken, men å bygge et gjennomtenkt sortiment som gir kundene våre mest mulig kvalitet og produkt for pengene.
Dette prinsippet ligger til grunn for hele Fasadenor: gode produkter, tydelige spesifikasjoner, konkurransedyktige priser og løsninger som passer det nordiske markedet.
Norsk virksomhet med hovedkontor og lager i Tønsberg
Fasadenor er en norsk virksomhet og drives av Vital E-Handel AS. Den daglige driften har sitt utgangspunkt i Tønsberg, hvor vi har både hovedkontor og lager.
Vårt hovedkontor og hovedlager ligger i:
Velleveien 15
3118 Tønsberg
I tillegg har vi lager på:
Jordbærveien 20
3153 Tolvsrød
Lagerkapasiteten vår er en viktig del av virksomheten. Mange av produktene vi selger er store og plasskrevende varer, og det krever betydelig logistikk å håndtere innkommende varepartier, lagring, ordrebehandling og videre transport til kunder over hele landet.
For oss er det også en trygghet at Fasadenor ikke bare er en nettbutikk på internett. Bak nettsiden finnes det en norsk organisasjon, fysiske lagerlokaler, varer, logistikk og mennesker som hver dag arbeider med bestillinger, produktspørsmål, leveranser og kundeservice.
Fra Tønsberg håndterer vi varer som skal videre til kunder over store deler av Norge. Effektiv lagerdrift og gode logistikkrutiner er derfor avgjørende for at vi skal kunne vokse samtidig som vi opprettholder kvaliteten på leveransene våre.
Hos Fasadenor kan du handle trygt når det passer deg – uten å vente på Black Week, Black Friday eller neste store salg. På produkter merket med prisgaranti matcher vi lavere priser på identiske varer fra samme produsent hos norske konkurrenter, og finner du en lavere pris innen 14 dager etter bestilling, refunderer vi differansen. I tillegg får du 12 måneders prisbeskyttelse hos oss: Setter vi ned prisen på den samme varen i denne perioden, får du mellomlegget tilbake når du sender oss dokumentasjon. Perioden gjelder fra varen hentes på lageret vårt eller sendes med transportør. Slik kan du kjøpe det du trenger i dag, med trygghet for at du også er beskyttet dersom vi har et bedre tilbud senere.
Direkte samarbeid med kvalitetsbevisste produsenter
Bak produktene våre ligger et omfattende arbeid med innkjøp, produsenter, produktutvikling og logistikk. Fasadenor samarbeider med kvalitetsbevisste leverandører og produsenter i både Europa og Asia, og vi arbeider aktivt for å finne produsenter som kan levere den kvaliteten og de spesifikasjonene vi forventer.
Vi ønsker så langt det er hensiktsmessig å arbeide tett og direkte med produsentleddet. Kortere verdikjeder og større innkjøpsvolumer gjør det mulig å redusere unødvendige mellomledd og kostnader. Det er en viktig del av hvordan vi kan tilby produkter med gode spesifikasjoner uten at sluttprisen nødvendigvis blir tilsvarende høy.
Hvor et produkt produseres er imidlertid ikke alene avgjørende for kvaliteten. Det avgjørende er produsenten, materialene, produksjonsprosessen, spesifikasjonene og kvalitetskravene som stilles. Derfor velger vi leverandører ut fra hva de faktisk kan levere.
Når vi finner produkter og produsenter vi har tro på, er målet å bygge langsiktige samarbeid. Det gir oss bedre produktkunnskap, større forutsigbarhet og mulighet til å videreutvikle sortimentet basert på erfaringene vi får fra det norske markedet.
Ambisjonen vår er å være en femstjerners bedrift
Det er enkelt å si at man setter kunden først. For oss er det viktigere at dette gjenspeiles i hvordan kundene faktisk opplever Fasadenor.
Vi har derfor en tydelig ambisjon om å være en 5-stjerners bedrift. Det innebærer at vi kontinuerlig må arbeide med hele kundereisen – fra informasjonen kunden finner før kjøpet, til bestilling, betaling, levering og eventuell oppfølging i etterkant.
Kundeomtaler er en viktig del av dette arbeidet. Gjennom uavhengige kundeomtaler på Trustpilot kan potensielle kunder lese om erfaringene andre har hatt, samtidig som vi får verdifulle tilbakemeldinger på hva vi gjør godt og hvor vi kan bli bedre.
Ingen virksomhet som håndterer store mengder varer og bestillinger vil være feilfri. Det viktige for oss er derfor også hvordan situasjoner håndteres dersom noe ikke går etter planen. Vi ønsker å være tilgjengelige, løsningsorienterte og ryddige, og bruke erfaringene til å forbedre både produkter og rutiner.
Tilliten til Fasadenor skal ikke bare bygges gjennom det vi selv forteller om virksomheten. Den skal først og fremst bygges gjennom gode kundeopplevelser over tid.
Fra drivhusspesialist til en ledende aktør innen hus og hjem
Fasadenor startet med et sterkt fokus på drivhus og hageprodukter. Etter hvert som virksomheten har vokst, har også sortimentet blitt betydelig bredere. I dag arbeider vi målrettet med å bygge Fasadenor som en ledende leverandør av produkter til hus, hjem, hage og uterom.
Fellesnevneren skal være den samme uavhengig av produktkategori: Produktene skal være relevante for nordiske kunder, holde et godt kvalitetsnivå og tilbys til en konkurransedyktig pris.
Vi ønsker ikke å vokse ved å fylle nettbutikken med tilfeldige produkter. Nye kategorier skal passe inn i konseptet vårt og være områder hvor vi mener at Fasadenor kan tilføre noe – enten gjennom bedre produkter, bedre priser, et større utvalg eller en kombinasjon av disse.
Samtidig ønsker vi å bruke erfaringene vi allerede har bygget opp innen netthandel, import, store varevolumer og logistikk til å gjøre stadig flere produktkategorier tilgjengelige for kundene våre.
Ambisjonen er å bygge et sterkt norsk varehus på nett hvor kunden over tid kjenner igjen Fasadenor som et sted for kvalitetsprodukter til svært gode priser.
Produkter
Hos Fasadenor.no finner du et bredt og nøye utvalgt sortiment av produkter til hus, hjem og hage. Vi jobber direkte med produsenter og kvalitetsbevisste leverandører i både Europa og Asia, noe som gir oss muligheten til å tilby solide produkter, moderne løsninger og konkurransedyktige priser – uten unødvendige mellomledd.
Sortimentet vårt spenner fra premium drivhus, pergolaer og hageløsninger til garasjeporter, dusjløsninger, garasjeinnredning og andre produkter for oppgradering av hjemmet. Felles for produktene vi velger inn er at de skal kombinere funksjonalitet, kvalitet, design og lang levetid. Der produktene skal stå utendørs, har vi et særlig fokus på konstruksjoner og materialvalg som er egnet for norske og nordiske værforhold.
Vi ønsker ikke å være en nettbutikk med «alt». Ambisjonen vår er heller å være spesialisten på produktene vi faktisk selger. Derfor arbeider vi tett med våre produsenter, utvikler sortimentet kontinuerlig og stiller tydelige krav til kvalitet, dokumentasjon og produktforbedringer. Mange av produktene importeres direkte til vårt eget lager i Tønsberg, slik at vi har bedre kontroll på hele prosessen fra produsent til sluttkunde.
Fasadenor skal gjøre det enklere å investere i gode produkter til hjemmet – med høy kvalitet, trygg handel og riktig pris. Derfor arbeider vi for å tilby noen av markedets beste betingelser, gode garantier og et sortiment vi selv kan stå inne for. Målet er enkelt: Du skal få mest mulig kvalitet for pengene, enten du handler et drivhus til hagen eller gjør en større oppgradering av boligen.