Registrering og bestilling på Fasadenor.no
Som driftes av Vital E-Handel as, Algeveien 12, 3153 Tolvsrød. org Nummer: 922077460MVA
reguleres av de følgende standard salgsbetingelsene for forbrukerkjøp av varer over Internett. Med forbrukerkjøp menes salg av varer til en forbruker som ikke hovedsakelig handler som ledd i næringsvirksomhet, når selgeren opptrer i næringsvirksomhet med salg av varer over Internett. Kontrakten er utarbeidet og anbefalt av Forbrukerombudet. Forbrukerkjøp over Internett reguleres hovedsakelig av avtaleloven, forbrukerkjøpsloven, markedsføringsloven, angrerettloven og e-handelsloven, som gir forbrukere ufravikelige rettigheter.
1. Undersøkelse av varen ved mottak – viktig informasjon om skadet glass
Kjøperen plikter å undersøke varen ved mottak. Det er særlig viktig at varer med glass, som drivhus, kontrolleres nøye for skader umiddelbart. Skader på glass eller andre deler må rapporteres til selger innen 3 dager etter mottak for at de skal kunne regnes som transportskade.
Dersom varen ikke blir kontrollert innen denne fristen, kan det bli vanskelig å fastslå når skaden oppsto, og kundens rett til reklamasjon for slike skader kan bli påvirket. Vi oppfordrer derfor alle kunder til å sjekke pakkene grundig ved mottak og melde fra om eventuelle avvik så raskt som mulig.
2. Tetthet og lekkasjegaranti på drivhus
Våre drivhus leveres uten lekkasjegaranti. Ingen drivhus som selges i Norge, er en 100 % tett konstruksjon, og dette gjelder også våre produkter. Mange kunder har imidlertid oppnådd tilfredsstillende tetthet ved bruk av silikon på skjøter og rundt glasspaneler. Dette er et individuelt tiltak som fungerer for noen, men det gis ingen garanti fra oss for at drivhuset vil være tett, selv med slike tilpasninger. Vi anbefaler å bruke silikon hvis tetthet er viktig for deg, men dette er på eget ansvar.
3. Avtalen
Avtalen mellom kjøper og selger består av informasjon gitt av selger i bestillingsløsningen på nettbutikken, direkte korrespondanse mellom partene, og disse salgsbetingelsene. Ved motstrid prioriteres direkte korrespondanse og opplysninger gitt i bestillingsløsningen.
4. Partene
Selger er Vital E-Handel AS, kontaktadresse: Algeveien 12, 3153 Tolvsrød, org.nr: 922077460MVA. og kjøper er den personen som foretar bestillingen.
5. Priser
Prisene inkluderer merverdiavgift. Totale kostnader, inkludert alle avgifter og leveringskostnader, vises i bestillingsløsningen før kjøpet fullføres.
6. Avtaleinngåelse
Avtalen er bindende når kjøperens bestilling er mottatt av selger, med mindre det foreligger skrive- eller tastefeil i tilbudet.
7. Ordrebekreftelse
Selger sender en ordrebekreftelse uten ugrunnet opphold etter mottak av bestillingen. Kjøperen må kontrollere at ordrebekreftelsen stemmer med bestillingen.
8. Betaling
Betaling håndteres gjennom Dintero, med muligheter for betaling via Klarna, Vipps og andre tilbydere. Spørsmål om betaling rettes til den valgte betalingsleverandøren.
9. Levering
Levering skjer som angitt i bestillingsløsningen. Leveringstiden avhenger av om varen er på lager eller en bestillingsvare.
10. Risiko for varen
Risikoen for varen overføres til kjøperen når varen er overtatt i henhold til avtalen.
11. Angrerett
Kjøper har rett til å angre kjøpet innen 14 dager etter mottak, så lenge varen returneres i samme stand som ved mottak. Monterte eller brukte varer gir ingen angrerett.
12. Reklamasjon ved mangel og frist for å melde krav ved forsinkelse
Kjøper må melde fra om mangler innen rimelig tid etter at de er oppdaget. Reklamasjonsfristen er to år, eller fem år hvis varen er ment å vare vesentlig lenger.
13. Kjøperens rettigheter ved forsinkelse
Ved forsinkelse kan kjøperen holde tilbake kjøpesummen, kreve oppfyllelse, eller heve avtalen hvis vilkårene er oppfylt.
14. Kjøperens rettigheter ved mangel
Ved mangel kan kjøperen holde tilbake kjøpesummen, kreve retting, omlevering, prisavslag eller heve avtalen i henhold til gjeldende lover.
15. Selgerens rettigheter ved kjøperens mislighold
Selger kan holde tilbake varen, kreve oppfyllelse, heve avtalen og kreve erstatning ved mislighold fra kjøperens side.
16. Frakt
Fasadenor.no står fritt til å endre fraktmetode for bestillingen. Grunnet de forskjellige transportselskapene bruker også underleverandører på enkelte strekninger, som Fasadenor.no ikke kan styre over. Vi forsøker alltid å booke med den transportøren som er bestilt.
17. Garanti
Garanti for hvert enkelt produkt er spesifisert på produktets egne sider på vår nettside. Det er viktig at kunden leser og forstår garantiinformasjonen før kjøpet gjennomføres. Garanti fra selger eller produsent gir kjøperen rettigheter i tillegg til lovpålagte rettigheter etter forbrukerkjøpsloven.
18. Personopplysninger
Selger behandler personopplysninger i samsvar med gjeldende lover og regler for å fullføre avtalen og levering av varer.
19. Konfliktløsning
Ved tvist mellom partene skal dette forsøkes løst i minnelighet. Forbrukerrådet kan bistå i eventuelle tvister, og dersom det ikke oppnås enighet, kan saken avgjøres etter norsk rett.
20. Viktig informasjon om glass og GlassService-avtale
Alle våre drivhus med glass leveres med herdet sikkerhetsglass. Dette gir både god sikkerhet og høy slitestyrke, men det krever også forsiktig håndtering. Kunden plikter å sette seg inn i glassinformasjonen på denne siden https://fasadenor.no/elementor-10599/ før kjøp.
Transportskade: Ved levering må kunden kontrollere emballasjen nøye. Dersom det er tegn til skade, må forsendelsen merkes som skadetved mottak, og vi må kontaktes umiddelbart. Transportskader som ikke er meldt ved mottak, dekkes ikke.
Håndtering og montering: Glass som knuser under montering, håndtering, eller som følge av spenn, press, eller feilmontering, dekkes ikke av garanti. Dette gjelder også dersom glasset tilsynelatende knuser “av seg selv” under håndtering – såkalte spontanbrudd. Dette er ikke en produksjonsfeil, men ofte et resultat av usynlige påkjenninger.
GlassService-avtale: Kunder kan sikre seg ekstra trygghet ved å kjøpe en GlassService-avtale. Denne avtalen må bestilles samtidig med drivhuset eller senest før det forlater vårt lager. Avtalen varer i 12 måneder og dekker opptil 4 glassruter ved skade, uhell eller ytre påvirkning. Kunden betaler kun for frakt, eller kan hente glass kostnadsfritt.
Vi anbefaler alle kunder å lese hele glassveiledningen før kjøp: https://fasadenor.no/elementor-10599/
Glassavtale kan kjøpes her: https://fasadenor.no/product/glass-service-avtale-12-mnd/
Bekreftelse ved kjøp
Før betaling må kunden krysse av for at følgende er lest og forstått:
- Kjøpsbetingelsene som helhet
- Informasjon om undersøkelsesplikt ved mottak
- At drivhus ikke er garantert tette
- Retningslinjer for angrerett og reklamasjon
- Viktig informasjon om glass og vilkår for GlassService
Salgsbetingelser – bekreftelse ved kjøp
Før betalingen gjennomføres, må kunden bekrefte at de har lest og godkjent disse kjøpsbetingelsene, inkludert:
- Forpliktelse til å undersøke varer ved mottak for eventuelle skader, spesielt på glass eller andre skjøre deler.
- Bekreftelse på at kunden har lest og forstått produktets garanti- og reklamasjonsbestemmelser, som er tilgjengelige på vår hjemmeside.
- Kunnskap om at våre drivhus ikke leveres med lekkasjegaranti og at tetthet ikke er garantert, men kan forbedres med bruk av silikon på eget ansvar.
- Kundens ansvar for å lese og forstå angrerett og reklamasjonsbetingelser.
Kundens bekreftelse er et vilkår for gjennomføring av kjøpet